technischer Support

Kundenservice wird bei weltenbauer. groß geschrieben.

Es liegt in unserem Interesse, dass Sie zufrieden mit den erworbenen Produkten sind und diese optimal einsetzen können.

Wie Sie als Kunde wissen, kommt der professionellen Lösungsfindung und einem weitreichenden Produktsupport bei weltenbauer. eine große Bedeutung zu. Durch unsere Erfahrung, unsere Zertifizierungen und unseren Servicegedanken erreichen wir Bestnoten bei Kundenumfragen zu unserer Support-Qualität.

Damit wir Ihnen auch in Zukunft in einem sich ständig verändernden Markt unseren bewährten Support anbieten können, haben wir unser Support-Modell neu definiert.
Sie erhalten beim Erwerb unserer Standard-Software-Produkte 2 weltenbauer. Support-Tickets. Diese können Sie innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf für unseren Level 1 Support (Hilfe bei Installation, Maintenance-Verwaltung, LicFile-Erstellung) einsetzen.
Für weiterführende Fragestellungen bieten wir Ihnen unsere 5er- oder 10er-Support-Ticket-Packs zu fairen Konditionen an.

Unser Consulting und Installations-Support, zum Beispiel für die Installation Ihrer Renderfarm runden unser Support-Modell.

Gerne beraten wir Sie zu unseren Support-Paketen!

Unser Support Team ist zu unseren Geschäftszeiten erreichbar unter:
telefonisch: 06198 - 516 99 400
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Für unsere Support-Sessions wird gegebenenfalls der folgende Teamviewer-Client benötigt.
Er ist hier für Sie frei zum Download verfügbar.


(bitte nur starten - NICHT installieren)

Alternativ zum Mail- oder Telefonkontakt können Sie uns
auch über das folgende Formular kontakten.
Einfach Kontaktdaten eintragen und Software, Software-Version sowie verwendetes Betriebsystem in der Nachricht nicht vergessen.
Dann können wir helfen!